Bijzondere voorwaarden - Huisregels
1 - Aankomst
Aankomst is vanaf 16:00 uur: u ontvangt de dag ervoor een sms-bericht met de toegangscode. Een envelop met uw kamersleutel en alle benodigde informatie voor uw verblijf ligt voor u klaar bij de receptie.
Vertrek is uiterlijk om 10:30 uur, en vergeet niet uw rekening te betalen.
2-Verzekering
Het huisje/de kamer is door de eigenaar verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en brand. De eigenaar wijst alle aansprakelijkheid af in geval van diefstal en/of schade aan de bezittingen van de huurder en diens gasten, inclusief voertuigen die geparkeerd staan op de gratis parkeerplaats. De huurder is verplicht een aansprakelijkheidsverzekering voor de verhuur af te sluiten bij zijn/haar eigen verzekeringsmaatschappij.
Deze verzekering is specifiek voor vakantiewoningen."Het verzekeren van alle aan hem toevertrouwde ruimten tegen schade zoals brand, explosie en waterschade die door hemzelf of zijn gasten tijdens de huurperiode kan worden veroorzaakt. 3 – Beddengoed De cottage/kamer wordt verhuurd inclusief beddengoed (bedbodems en matrassen), dekbedden en kussens. Elke matras is voorzien van een matrasbeschermer die in alle gevallen moet blijven liggen bij vertrek. (Behalve in geval van een ongeluk, in welk geval deze gewassen moet worden). Lakens zijn aanwezig. Bij aankomst zijn de bedden opgemaakt (conform het aantal geboekte personen). Elk bed moet voorzien zijn van een hoeslaken. 4 – Brandveiligheid De cottage/kamer is Uitgerust met een brandmeldsysteem dat een alarm afgeeft bij rookontwikkeling of abnormaal hoge temperaturen. Dit systeem mag onder geen enkele omstandigheid worden uitgeschakeld. De huurder dient gasten, en met name ouders van kinderen, te informeren dat het gebruik van de handmelders in de gemeenschappelijke ruimtes zonder geldige reden het alarm zal activeren en daarmee de onmiddellijke evacuatie van het pand tot gevolg zal hebben. Er bevindt zich een brandblusser in het trappenhuis bij de ingang en op elke verdieping. Procedure in geval van brandalarm: 1) Verlaat het appartement onmiddellijk . 2) Bel 06.71.82.31.24 . 3) Verzamel buiten . 4) Controleer of iedereen het pand heeft verlaten. Tel de gasten. 5) Gebruik de brandblusser in het trappenhuis. Praktische tip: Kaarsen met vonken, minivuurwerk voor taarten en rookbommen voor dansfeesten activeren regelmatig de sirenes; het is het beste om deze niet te gebruiken. Kaarsen kunnen zonder problemen worden aangestoken. Noodnummers staan vermeld op de trap (18 voor de brandweer, 15 voor de ambulance, 17 voor de politie, 112 voor de mobiele hulpdiensten). 5-Water is leven . Het water uit de kraan is drinkbaar; het komt uit het dorp La Petite Pierre. Het is kostbaar; laten we er zuinig mee omgaan. 6-Milieuverantwoordelijkheid: Omdat het huisje aan de rand van een bos ligt, is het gebruik van de barbecue afhankelijk van de toestemming van de eigenaar en kan het verboden worden bij slecht weer.Het is ten strengste verboden om ergens op het terrein of in de omgeving open vuur te stoken. De huurder mag onder geen enkele omstandigheid hout uit het bos halen om te gebruiken voor de barbecue. Er mogen geen papieren of afval van welke aard dan ook in het bos of op het terrein van de Staedel achtergelaten worden. 7 – Verblijf / Regels met betrekking tot geluidsoverlast: De eerste en belangrijkste regel is gezond verstand en respect voor anderen. Rust en stilte staan voorop. Doe niets, of het nu uzelf, uw familie of uw kennissen betreft, dat de rust van de buurt kan verstoren. Vermijd overmatig lawaai of andere overlast, vooral 's avonds. Ouders dienen hun kinderen aan te moedigen om niet te luidruchtig te spelen, zodat de rust van de andere bewoners niet wordt verstoord. Tussen 23.00 uur en 08.00 uur dient stilte in acht te worden genomen. In geval van conflict of klacht behoud ik mij het recht voor om gasten de toegang tot de accommodatie te ontzeggen. 8 – Sanitaire voorzieningen:Behalve toiletpapier mag niets anders door het toilet worden gespoeld. Vochtige doekjes, luiers, tampons en maandverband moeten in de daarvoor bestemde prullenbak in de badkamer worden gegooid. 9 – Indeling: De accommodatie is ontworpen voor optimaal gebruik, zowel qua duur als kwaliteit van uw verblijf. Daarom mogen beddengoed, meubels en andere spullen niet buiten de accommodatie worden gebracht. Alle nuttige informatie over de regio is verkrijgbaar bij de ingang van de gîte en bij het toeristenbureau. 10 – Schade: Meld verlies of schade aan spullen in de gîte/kamer tijdens uw verblijf. Informeer de eigenaar onmiddellijk over eventuele schade of incidenten in de gehuurde ruimte, ook als er geen zichtbare schade is.Gebruikers zijn financieel verantwoordelijk voor eventuele schade die zij door hun handelingen veroorzaken. Zij zijn verantwoordelijk voor alle incidenten of ongevallen die hen of derden overkomen . 11 – Onderhoud van de gehuurde ruimte: Iedereen is verplicht zich te onthouden van handelingen die de netheid, hygiëne en het uiterlijk van de locatie kunnen schaden, zowel binnen als buiten en in de omgeving. Schoonmaak is inbegrepen in de prijs. 12 – Parkeren: Voertuigen moeten worden geparkeerd op de gratis parkeerplaats op 150 meter afstand, die hiervoor is bestemd, en mogen in geen geval voor de cottage worden geparkeerd. U heeft de mogelijkheid om voor de ingang te lossen. 13 – Sleutels: De toegangsdeuren van elke kamer zijn voorzien van sleutelsloten. Bij het verlaten van de cottage/kamer bent u verplicht de ruimte te vergrendelen. Bij niet-naleving van dit artikel bent u aansprakelijk voor alle diefstal, schade en andere materiële verliezen, die aan u in rekening worden gebracht. Voor alle bezittingen van bewoners bent u zelf verantwoordelijk voor het indienen van uw verzekeringsclaim; de gîte aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid. 14 – Huishoudelijk afval: Er zijn afvalbakken aanwezig in de gîte/kamer. Afval dient te worden gedeponeerd in de gemeenschappelijke ruimte. 15 – Water, elektriciteit en verwarming: De levering van water, elektriciteit en verwarming is inbegrepen in de huurprijs. Om het verbruik te beperken: enkele eenvoudige regels:
- De verwarming mag niet hoger dan 20°C worden ingesteld. Om op stookkosten te besparen, laat u deuren en ramen niet te lang openstaan. Vergeet niet de verwarming uit te zetten of lager te zetten wanneer u weg bent, vooral in de badkamer met elektrische radiatoren.
16 – Beddengoed:
Beddengoed en huishoudlinnen worden gratis verstrekt voor het aantal personen.
17 – Rookbeleid:
Roken is ten strengste verboden in de gîte, in de slaapkamers en in alle gemeenschappelijke ruimtes.
18 – Wifi:
Wifi is gratis beschikbaar in het hele gebouw.
19-Storingsgeval:
Neem bij een storing zo snel mogelijk contact met ons op ( 06.71.82.31.24 ), zodat we kunnen ingrijpen of samen de procedure voor het verhelpen van het probleem kunnen bepalen.
Algemene voorwaarden:
1.Doel
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door ons bedrijf, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen. De klant erkent deze verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform.
Reservering
De klant selecteert de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant bevestigt de aard, bestemming en boekingsvoorwaarden van de beschikbare diensten op ons boekingsplatform te hebben gelezen en de benodigde en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking volledig geïnformeerd te kunnen maken. De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen daarom in dit opzicht niet aansprakelijk worden gesteld. De reservering wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
Boekingsproces
Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle vereiste informatie op het boekingsformulier of verzoek in te vullen. De klant verklaart dat de verstrekte informatie juist en correct is. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van de creditcardgegevens in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief alvorens de boeking te bevestigen en, ten slotte, de bevestiging van de boeking door de klant.
Boekingsbevestiging
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant onmiddellijk per e-mail. Bij online boekingen bevat de bevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.
Annulering of wijziging door de klant
Klanten worden eraan herinnerd, conform artikel L. 121-21-8 12° van het Franse consumentenwetboek, dat zij geen recht op herroeping hebben zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Franse consumentenwetboek. De algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de annulerings- en/of wijzigingsprocedures. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Vooruitbetalingen, zoals aanbetalingen, worden niet terugbetaald. Dit staat vermeld in de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief. Indien toegestaan volgens de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief, kan de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden geannuleerd. Het telefoonnummer van de accommodatie staat vermeld in de boekingsbevestiging die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet, kosteloos of tegen betaling, aan een derde worden overgedragen.
Gebruik van de dienst
In overeenstemming met de geldende regelgeving in bepaalde landen, kan van gasten bij aankomst worden verlangd dat zij een politieregistratieformulier invullen. Hiertoe wordt gasten gevraagd zich te identificeren om te controleren of zij verplicht zijn dit formulier in te vullen. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de accommodatie de gast verzoekt het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald. Voor accommodaties met interne reglementen geldt dat de gast deze reglementen accepteert en zich eraan verbindt. Indien een gast zich niet houdt aan een bepaling van de interne reglementen, is de accommodatie verplicht de gast te verzoeken het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald.
Verantwoordelijkheid
De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde bedrijven te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijke weergave geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de boeking in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke boeking of betaling die onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant.
Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of gebrekkig uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk binnen acht dagen na vertrek uit de accommodatie aan ons te worden gemeld.
Prijs
De prijzen voor geboekte diensten worden weergegeven vóór en tijdens het boekingsproces. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling bij de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke bij de boeking is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle boekingen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij ter plaatse anders is aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen.Eventuele toepasselijke belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), vermeld op de tarievenpagina, dienen bij aankomst direct aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief btw tegen het tarief dat geldt op de boekingsdatum. Wijzigingen in het btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum. Ook wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of regelgevende belastingen door de bevoegde autoriteiten worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum.
Betaling
De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de accommodatie biedt). Het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van de dienstverlening) en de beveiligingscode moeten direct in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd (beveiligde invoer via SSL-codering). De klant dient de bankpas die als garantie voor de reservering is gebruikt, bij aankomst in de accommodatie te tonen. De betaling wordt in de accommodatie tijdens het verblijf afgeschreven, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij een gedeeltelijke of volledige betaling bij de boeking wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling geldt als aanbetaling. In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd – klant niet aanwezig) voor een reservering die gegarandeerd is met een creditcard, brengt de accommodatie de klant een vast bedrag in rekening als boete, zoals vermeld in de algemene en specifieke verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt gecontroleerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de klant contact op te nemen met zijn/haar bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Voor tarieven waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt de aanbetaling, die als waarborgsom geldt, afgeschreven op het moment van boeking. Sommige accommodaties kunnen facturen/bonnen elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het door de accommodatie opgegeven webadres.
Respect voor privacy
Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de accommodatie, elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (inclusief aanbieders van online betalingen). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits een dergelijke deling verenigbaar is met de nakoming van de verplichtingen van elloha.com onder deze algemene voorwaarden en in overeenstemming met het privacybeleid voor klanten. Concreet moeten voor online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de reservering. Constellation SAS / Stripe.com, handelend in hun professionele hoedanigheid, hebben zich ertoe verbonden alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van gegevens tijdens deze gegevensoverdracht te waarborgen.
Bewijsconventie
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, samen met het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, geldt als een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com worden bewaard onder redelijke beveiligingsomstandigheden en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd tijdens de boeking.
Overmacht
Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de opdrachtgever of de onderneming niet in staat is om geheel of gedeeltelijk aan haar contractuele verplichtingen te voldoen. Overmachtssituaties of toevallige gebeurtenissen zijn die welke doorgaans door Franse rechtbanken en gerechtshoven worden erkend. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen daaruit voortvloeiende kosten draagt.
Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.
Geheel
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de voorwaarden van het door de klant geboekte tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze algemene verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene verkoopvoorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de algemene verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen van de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door de accommodatie worden gewijzigd en/of aangevuld. In dergelijke gevallen zal de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden online door de accommodatie worden gepubliceerd. Zodra de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden online is gepubliceerd, is deze automatisch van toepassing op alle klanten.
